近日，人民银行宝鸡市分行经过连续8小时的不懈努力，成功鉴定500余张“火烧币”，帮助群众挽回了近3.5万元的经济损失，展现了优质的服务水平和良好的职业风貌。

4月初，一位神色恍惚的老人在子女陪同下，端着装满“火烧币”的鞋盒来到人民银行宝鸡市分行寻求帮助。据老人所述，由于家中电路老化引发短路，不幸导致了一场火灾，他多年辛苦积攒的积蓄中，有一部分纸币在这场灾难中被烧毁。了解情况后，工作人员一边安抚老人以及家属的情绪，一边向他们解释了特残币鉴定兑换的标准和相关政策，并对受损货币进行了检查。经过细致检查，工作人员发现这批特殊残损币数量庞大、涉及多种版别和券别、破损程度严重，部分碳化粘连的纸币分离和鉴定难度较大。面对这一棘手问题，宝鸡市分行迅速行动，立即抽调多名业务骨干共同对这批残损币进行分离处理及鉴定工作。

工作人员对这些火烧币进行了细致的逐张处理，包括粘贴、分版、鉴别和鉴定。时间悄然流逝，他们坐在鉴定台前，全神贯注地审视着每一处细节。由于部分残损币粘连情况十分严重，尤其是那些原本存放在多个塑料袋中的现金，在高温条件下，塑料袋与已碳化的残损币紧紧粘连在一起，这给分离和鉴定工作带来了极大的困难。面对这一棘手问题，工作人员耐心地采取喷雾润湿的方法，小心翼翼地借助竹签，一点一点地进行逐张剥离。无论残损情况多么复杂，他们都逐一比对兑换标准，绝不放过任何细节。对于那些仅凭肉眼难以判断兑换标准的残损币，工作人员使用了专用的兑换尺，通过精细测量，精确地确定了每张纸币的兑换标准，在遇到难以明确判断的残币时，还会进行深入细致的讨论，力求得出最准确的鉴定结果。完成确认后，工作人员根据券别、版别、套别及不同兑换标准，将鉴定确认可兑换的残损币分别装入专用信封，并分别填制、粘贴了《中国人民银行特殊残损人民币鉴定书》。从早上9点到下午5点，经过8小时的奋战，宝鸡市分行最终为老人鉴定出可兑换纸币614张、金额合计34967.7元，其中全额兑付566张，金额33127.7元，半额兑付48张，金额1840元，兑付率达 70%。老人仅需持鉴定书及封装好的残损币，就能在各银行兑换出鉴定金额的人民币现金。在离开时，老人激动地表示：“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题！”

今年以来，人民银行宝鸡市分行始终坚持以实际行动践行“金融为民”初心，积极组织全市金融机构采取“线上+线下”的多元化方式宣传普及“爱护人民币、保护人民币流通”的常识，指导全市金融机构持续加强残损人民币鉴定兑换能力，最大限度保护群众权益，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，目前已累计为群众鉴定特殊残损币2890张，成功兑换出可流通人民币160494.2元。